GARANTIE & GEWÄHRLEISTUNG

Kauf über einen Händler

Wenn du dein Produkt bei einem anderen Händler gekauft hast, wende dich im Reklamationsfall bitte direkt an diesen. Da der Kauf nicht über uns erfolgt ist, besteht das Vertragsverhältnis mit dem Händler. Unsere Herstellergarantie gilt ausschließlich für Käufe direkt über unseren Shop.

Ist der Händler insolvent, kann im Ausnahmefall eine Bearbeitung über uns erfolgen. Dafür musst du den Originalkaufbeleg vorlegen, der folgende Angaben enthalten muss: Bitte beachte: Eine Erstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen. Es kann ausschließlich eine Reparatur oder ein Austausch gegen ein technisch gleichwertiges Produkt erfolgen.

Formular für Reklamationen im Garantiefall

Hinweis für deine Reklamation Du hast dein Produkt im Shop oder vor Ort gekauft? - Dann fülle bitte dieses Formular aus.
Du hast dein Produkt bei einem Händler gekauft? - Dann wende dich bitte direkt an den Händler, weitere Informationen findest du weiter unten.
Zweitkäufer? - Weitere Informationen dazu findest du weiter unten.

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Problembeschreibung
- Die Beschreibung des Fehlers, des Defekts o.Ä.
- Den Zeitpunkt, zu dem der Fehler zum ersten Mal aufgetreten ist
- Unter welchen Umständen der Fehler auftritt (z. B. direkt bei Inbetriebnahme, nach längerer Nutzungsdauer, etc.)
- Die bisherigen Schritte, die zur Problemlösung unternommen wurden
- Die Komponenten, Elektronikgeräte oder Verbraucher, die zeitgleich angeschlossen sind

Problembeschreibung*

Rückzahlungen

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Lade Fotos oder Videos hoch, die den Defekt während des Betriebs zeigen (max. 8 MB pro Datei) Videos helfen uns meistens mehr, um einen möglichen Defekt schneller zu verstehen:

Fotos oder Videos des Problems

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Deine Fragen - Unsere Antworten!

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Kann die Garantie beim Weiterverkauf des Produkts übertragen werden? (Zweitkäufer)

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Kontaktinformationen

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